Module

[Nouveau]

Bonjour,

J'ai réglé le module "vivre le deuil du conjoint" sans pouvoir le télécharger, pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre SVP ?

Merci

[Webmaster]

Bonsoir,
Après la vérification des modules, tout fonctionne parfaitement !

Tout d'abord vous ne pouvez pas télécharger les modules désirés.
Vous ne pouvez que les voir en ligne.

Je comprends votre désarroi et nous allons essayer de comprendre votre problème pour vous donner satisfaction.

Option 1
Pour voir le ou les modules achetés, vous cliquez sur le bouton,
ÊTRE ACCOMPAGNER>MODULES 'VIVRE LE DEUIL', (ou modules complémentaires, ou accompagner un enfant en deuil)
> MES MODULES (en haut à droite)
- vous vous identifiez si cela n'est pas fait
- vous retrouverez tous vos achats, il ne vous reste plus qu'à les visionner en cliquant sur l'icône en forme d'oeil.

si vous n'avez pas le ou les modules achetés dans cette rubrique ' MES MODULES', lisez l'option 2

Option 2
Pendant l'achat du ou des modules désirés sur la plateforme du paiement du CIC,
vous devez revenir absolument sur le site, une fois l'achat fait. Ceci est notifié dans le protocole d'achat.

Si vous n'avez pas suivi protocole, ou vous avez tout autre problème,
- Donnez moi votre email utilisé sur 'Traverser le deuil' (exemple@xxxxxx.xxx)
- le mail de preuve d'achat
- ainsi que le ou les modules correspondants,
Vos modules seront activés le plus rapidement possible.
> Envoyez moi sur le mail suivant tomkehrling@hotmail.com

Merci de votre compréhension.
Vous faisons notre possible pour vous satisfaire.
Veuillez accepter mes salutations les meilleures
Cordialement
Thomas

[Blandine]

Bonsoir,,
J'ai acheté beaucoup de modules la semaine dernière, pensant que je pourrais les télécharger et donc en regarder certains dans quelques mois (quand j'aurai franchi quelques étapes avant !)
Or effectivement, pas d'enregistrement possible et la visualisation dure 8 jours seulement (donc reste 2 jours pour moi maintenant !) : comment je fais après quand il n'y aura plus de lien, "l'oeil" ?
Merci pour la réponse
Blandine

[Webmaster]

Bonjour Blandine
Vous avez acheté des modules la semaine dernière,
nous vous remercions de cet achat.

La validité de vos achats est valable 1 an. (365 jours)
Vous pouvez regarder vos modules pendant 1 an et non 10 jours.

Cette durée de visualisation a été établi pour des raisons de sécurité.
Mais il est bien entendu que si à la fin de l'année vous n'avez pas terminé votre deuil,
Nous vous prolongerons les durées de visualisation pour vous permettre
de le terminer sereinement.

> A la fin de votre durée de visualisation, si vous souhaitez la prolonger
   Ecrivez moi sur le mail suivant tomkehrling@hotmail.com

Cordialement
Thomas