téléchargement

[mariej]

Bonjour,

J'ai payé 5 modules la semaine dernière et je n'ai pas reçu de message avec le lien pour le téléchargement, Merci de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre.

[Webmaster]

Bonjour Mariej
Vous avez payé le module numéro 5, merci de votre achat.
Pour des raisons de facilité et de compatibilité pour les modules,
depuis le 01 janvier 2010, nous sommes passés du téléchargement au visionnage en ligne.
C'est à dire que vous devez maintenant aller sur le site pour voir vos modules.

Option 1
Pour voir le ou les modules achetés, vous cliquez sur le bouton,
ÊTRE ACCOMPAGNER>MODULES 'VIVRE LE DEUIL', (ou modules complémentaires, ou accompagner un enfant en deuil)
> MES MODULES (en haut à droite)
- vous vous identifiez si cela n'est pas fait
- vous retrouverez tous vos achats, il ne vous reste plus qu'à les visionner en cliquant sur l'icône en forme d'oeil.

si vous n'avez pas le ou les modules achetés dans cette rubrique ' MES MODULES', lisez l'option 2

Option 2
Pendant l'achat du ou des modules désirés sur la plateforme du paiement du CIC,
vous devez revenir absolument sur le site, une fois l'achat fait. Ceci est notifié dans le protocole d'achat.

Si vous n'avez pas suivi protocole, ou vous avez tout autre problème,
- Donnez moi votre email utilisé sur 'Traverser le deuil' (exemple@xxxxxx.xxx)
- le mail de preuve d'achat
- ainsi que le ou les modules correspondants,
Vos modules seront activés le plus rapidement possible.
> Envoyez moi sur le mail suivant tomkehrling@hotmail.com

Merci de votre compréhension.
Vous faisons notre possible pour vous satisfaire.
Veuillez accepter mes salutations les meilleures
Cordialement
Thomas